Über uns

Wir verkaufen nur, was wir selbst benutzen

Lumafell ist kein großer Shop. Es sind eine Handvoll Produkte, die wir für unsere eigenen Tiere gekauft, getestet und teilweise zurückgeschickt haben.

Wie es angefangen hat

Unsere Katze hat nach jedem Baden den Föhn gehasst. Zwei Jahre lang haben wir Handtücher, Handtuchmützen und irgendwann einen Föhn mit Silencer probiert — nichts hat funktioniert. Die erste Trockenbox, die wir ausprobiert haben, war zu laut und zu klein. Die zweite war besser, aber der Boden ließ sich nicht reinigen.

Irgendwann sind wir bei einem Modell gelandet, bei dem alles zusammenpasst: 58 Liter, 35–40 dB, herausnehmbare Bodenwanne, zwei Fenster zum Streicheln. Dieses Modell verkaufen wir heute — und ein paar andere Dinge, die denselben Test bestanden haben.

Woher die Produkte kommen

Wir arbeiten direkt mit den Herstellern in China zusammen, ohne Zwischenhändler. Das hat zwei Konsequenzen, die wir offen benennen:

• Der Preis ist niedriger als bei vergleichbaren Produkten aus europäischer Lagerware.
• Die Lieferzeit ist länger — in der Regel 10 bis 15 Werktage. Wir versenden direkt aus China.

Zölle und Einfuhrumsatzsteuer sind im Preis enthalten. Sie zahlen an der Tür nichts nach.

Was wir geprüft haben

Die Trockenbox CW01 ist nach EN 60335-1 und EN 60335-2-23 geprüft und CE-konform. Die Prüfberichte liegen uns vor und können auf Anfrage eingesehen werden. Für die Produktsicherheit nach der EU-Verordnung 2023/988 (GPSR) ist ein Verantwortlicher in der EU benannt.

Hinweis: Eine CE-Kennzeichnung ist eine Erklärung des Herstellers, keine Zertifizierung durch eine Behörde. Das ist bei Elektrogeräten aus China oft anders dargestellt — wir schreiben es lieber hin.

Wie wir mit Problemen umgehen

Wenn etwas nicht stimmt, schreiben Sie uns eine E-Mail. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden (Mo–Fr). Bei Defekten innerhalb der ersten 30 Tage ersetzen wir oder erstatten — ohne Diskussion über die Rücksendekosten.