Was Kunden uns fragen
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden direkt aus China. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 10 bis 15 Werktage ab Zahlungseingang. In der Vorweihnachtszeit kann es etwas länger dauern — dann schreiben wir es auf der Produktseite dazu.
Sie erhalten eine Sendungsnummer, sobald das Paket das Lager verlässt.
Passt mein Tier in die Trockenbox?
CW01 (58 L): Innenmaß 33 × 42 × 42 cm. Geeignet für Katzen und Hunde bis etwa 8 kg. Für einen Labrador ist sie zu klein.
CW150 (150 L): Für mittlere und große Hunde bis etwa 25 kg.
Im Zweifel: Messen Sie Ihr Tier im Liegen (Länge von Nase bis Schwanzansatz) und vergleichen Sie mit dem Innenmaß. Wenn es knapp wird, nehmen Sie die größere Box — Tiere brauchen Platz, um sich umzudrehen.
Wie laut ist die Box wirklich?
Der Hersteller gibt 35–40 dB an. Zum Vergleich: Ein normaler Haartrockner liegt bei 70–90 dB, ein ruhiges Gespräch bei etwa 40 dB.
Gemessen wird in einem Meter Abstand. In einem gefliesten Badezimmer wirkt sie subjektiv etwas lauter als in einem Teppichraum.
Ist das für mein Tier nicht beängstigend?
Am Anfang ja — für die meisten Tiere ist eine geschlossene Box ungewohnt. Bewährt hat sich:
- Die Box vor dem ersten Baden einige Tage offen im Raum stehen lassen
- Leckerli hineinlegen, Tür zunächst offen lassen
- Erst mit dem kürzesten Programm (15 Minuten) starten
- Während der Trocknung daneben bleiben und durch das Seitenfenster streicheln
Wichtig: Lassen Sie Ihr Tier während der Trocknung nie unbeaufsichtigt — auch wenn der Timer automatisch abschaltet.
Welche Spannung braucht die Box?
220–240 V~, 50/60 Hz — passt für Deutschland und ganz Europa. Der Stecker ist ein EU-Schukostecker (Typ F).
Für Nordamerika (110–120 V) ist das Gerät nicht geeignet.
Fallen Zoll oder Einfuhrumsatzsteuer an?
Nein. Zölle und Einfuhrumsatzsteuer sind im angezeigten Preis enthalten. Sie zahlen an der Haustür nichts nach.
Wie reinige ich die Box?
Die Bodenwanne lässt sich herausziehen und unter fließendem Wasser abspülen. Das Gehäuse wischen Sie mit einem feuchten Tuch ab.
Nicht in die Spülmaschine, nicht mit Hochdruckreiniger, nicht komplett untertauchen — der Bereich um Lüfter und Heizung ist nicht wasserdicht.
Kann ich zurückgeben, wenn es nicht passt?
Ja, Sie haben 14 Tage Widerrufsrecht. Die vollständigen Bedingungen stehen in der Widerrufsbelehrung.
Die Rücksendekosten tragen Sie. Bei einem 11-kg-Paket nach China kann das spürbar sein — bitte prüfen Sie die Maße vor dem Kauf sorgfältig.
Bei Transportschäden oder Defekten übernehmen wir die Kosten — schicken Sie uns dazu einfach ein Foto.
Gibt es Garantie?
Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren. Zusätzlich ersetzen wir innerhalb der ersten 30 Tage defekte Geräte ohne Diskussion.
Warum ist die Box günstiger als vergleichbare Modelle?
Weil wir ohne Zwischenhändler direkt beim Hersteller einkaufen und aus China versenden. Der Preisvorteil kommt daher — nicht aus billigeren Bauteilen.
Der Nachteil ist die längere Lieferzeit. Das ist der Tausch, den Sie eingehen.